為切實解決學(xué)生集中離校期間“交通資源緊張、換乘繁瑣、耗時較長”的出行痛點，泰安公交秉持“安全第一、乘客至上”宗旨，深化校地協(xié)同合作，精準對接學(xué)校需求，開通泮河校區(qū)至泰安高鐵站直達公交專線，以“點對點、零換乘、高效達”的定制化服務(wù)，為學(xué)子鋪就省心順暢的返鄉(xiāng)路。
前期調(diào)研顯示，泮河校區(qū)與泰安高鐵站相距約15公里，以往學(xué)子返鄉(xiāng)需多次換乘常規(guī)公交或承擔(dān)高額打車費，攜帶大件行李時出行更不便。為回應(yīng)學(xué)子急難愁盼，泰安公交組建專項服務(wù)小組優(yōu)化線路，確定“校內(nèi)定點上車—全程無停靠—高鐵站進站口直達”運營模式，實現(xiàn)“校門到進站口”無縫銜接。該專線從泮河校區(qū)中央片區(qū)出發(fā)，一站直達高鐵站，不換乘、不繞路，便捷開啟學(xué)子假期旅程。
此次專線運營細節(jié)清晰，根據(jù)學(xué)子乘車需求靈活增加車次，實現(xiàn)學(xué)子不出校門即可乘車，方便大家按需選擇行程。相較于常規(guī)出行方式，專線具備三大核心優(yōu)勢，全方位提升返鄉(xiāng)體驗：一是行程時間可控，依托公交專用通道行駛，規(guī)避高峰期擁堵，路況穩(wěn)定；二是行李轉(zhuǎn)運便捷，車輛直停高鐵站入口，大幅減輕攜帶大件行李學(xué)子的出行負擔(dān)；三是運力保障充足，采用固定車次與彈性調(diào)度結(jié)合模式，高峰期加密車次，全力滿足學(xué)子出行需求。
本次專線運營盡顯泰安公交的專業(yè)保障與人文關(guān)懷。運力配置上，精選車況優(yōu)良的新能源客車，一人一座的舒適布局，讓學(xué)子溫暖抵御冬日寒意；駕駛員均為多年駕齡骨干，經(jīng)專項培訓(xùn)考核上崗，熟練掌握接駁流程，兼具精湛駕駛技術(shù)與耐心服務(wù)意識，筑牢出行安全防線。
“不用拖著行李箱在寒風(fēng)中找站臺、趕公交，從宿舍樓下上車直接到高鐵站，服務(wù)太貼心了！”乘坐首班專線的李同學(xué)欣喜地說道。為保障乘車秩序，泰安公交組織志愿者在乘車點提供引導(dǎo)咨詢、行李幫扶等服務(wù)，駕駛員主動協(xié)助安置大件行李并叮囑安全事項，讓每趟行程都滿溢溫情。此次專線開通，既是泰安公交“泰山百合”服務(wù)品牌的生動實踐，也是企業(yè)踐行“服務(wù)城市發(fā)展、賦能民生幸福”使命的具體體現(xiàn)。
下一步，泰安公交將持續(xù)關(guān)注學(xué)子出行需求，以此次專線開通為契機，深化校地協(xié)同機制，不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)、提升保障能力，通過精準化、定制化公交服務(wù)打通學(xué)子出行“最后一公里”，讓城市公共交通成為傳遞溫暖與責(zé)任的流動載體，為增進民生福祉、提升城市文明溫度貢獻公交力量。
